Garantie et retours
GARANTIE
Beauty Pillow sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et selon des normes rigoureuses, de sorte que vous obtenez des produits durables. Cependant, nous sommes conscients qu'il peut arriver que les choses tournent mal. Pour vous protéger contre les défauts de nos produits, nous vous proposons.. :
une garantie limitée de 3 ans pour nos oreillers, à compter de la date d'achat.
une garantie limitée de 6 mois pour nos taies d'oreiller, à compter de la date d'achat.
La garantie n'est valable que si les instructions d'entretien et d'utilisation ont été respectées. La garantie couvre les défauts physiques et les modifications qui portent atteinte aux avantages fonctionnels de l'oreiller et des taies d'oreiller. Cette garantie ne couvre pas les dommages ou les défaillances résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une usure normale. Par exemple, cette garantie ne couvre pas la décoloration, le changement de couleur (jaunissement), les taches, les perforations, les déchirures ou les abrasions. En outre, les imperfections de surface ou les légères irrégularités font partie de la production de mousse à mémoire de forme et n'affectent pas la qualité, la fonctionnalité et l'intégrité structurelle du produit.
La durée de vie de l'oreiller est de 5 ans. Après cette période, nous recommandons de remplacer l'oreiller.
RETOURS
Essai de 21 nuits de sommeil et garantie de remboursement.
Dans le cas improbable où vous ne vous adapteriez pas aux avantages du site Beauty Pillow, vous pouvez le retourner dans les 21 jours suivant la date de réception des produits et obtenir un remboursement.
Conditions générales d'utilisation
- Le remboursement ne s'applique qu'à la catégorie des oreillers.
- Le remboursement ne s'applique pas
- Les taies d'oreiller supplémentaires achetées en plus des oreillers
- Masques de sommeil
- Accessoires pour cheveux
- Gants de toilette
- Robes de chambre
- Les frais de retour sont à la charge du client qui demande le remboursement.
- Pour bénéficier du remboursement, vous devez renvoyer les produits dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes du fabricant, les instructions d'utilisation et le bordereau d'expédition d'origine.
- Si la commande a déjà été expédiée, le client doit récupérer la commande puis la renvoyer s'il souhaite obtenir un remboursement.
Instructions pour le retour et le remboursement
- Veuillez envoyer un courriel à [email protected] au plus tard 21 jours à compter de la date de réception de l'oreiller.
- Vous devez nous faire part de vos commentaires sur les raisons du remboursement, car nous cherchons à améliorer nos produits.
- Vous recevrez une adresse de retour et d'autres instructions par e-mail dans les 48 heures suivant votre demande.
- Le retour d'expédition doit être envoyé à l'usine de fabrication d'Istanbul, en Turquie, à des fins de contrôle de la qualité et d'amélioration.
- Les produits doivent être expédiés à l'une des adresses indiquées dans l'e-mail.
- Le remboursement sera effectué par virement sur le mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
- Compte tenu de leur caractère personnel, les produits retournés seront éliminés et non revendus. Ainsi, chaque fois que vous achetez un produit Beauty Pillow , vous achetez un article entièrement neuf qui n'a jamais été utilisé auparavant.